Tilisi sijaitsee Slottin omassa järjestelmässä, eikä tämä sivusto pysty käsittelemään kirjautumisia, palauttamaan tilejä tai purkamaan estoja. Ainoastaan Slotin oma asiakastuki voi auttaa tilin teknisiin ongelmiin.
Kuinka kirjaudut sisään
Käytä näitä vaiheita kirjautuessasi tilillesi selaimella:
- Avaa Slotin oma verkkosivusto kirjoittamalla osoite tai käyttämällä kirjanmerkkiäsi.
- Etsi kirjautumispainike sivuston yläosasta.
- Kirjoita rekisteröinnissä käyttämäsi sähköpostiosoite ja salasana.
- Vahvista tiedot ja pääset tilille.
Jos sinulla ei ole vielä tiliä, rekisteröityminen tapahtuu myös operaattorin omalla sivustolla.
Milloin kirjautuminen epäonnistuu
Ongelma syntyy yleensä näistä syistä:
- Väärä salasana tai sähköposti – tarkista, että kirjoitit molemmat oikein ilman ylimääräisiä välilyöntejä.
- Caps Lock päällä – salasanassa isot ja pienet kirjaimet eroavat toisistaan.
- Vahvistamaton tili – jotkut operaattorit vaativat sähköpostivahvistuksen ennen ensimmäistä kirjautumista.
- Selaimen istunto vanhentunut – tyhjennä välimuisti ja evästeet tai yritä toisella selaimella.
- Itsesulku voimassa – jos olet asettanut pelikiellon, tiliäsi ei voi avata ennen määräajan päättymistä.
- Aluerajoitus – operaattori saattaa estää kirjautumisen tietyistä maista.
Unohtunut salasana
Kun et muista salasanaasi, Slotti lähettää palautusohjeet sähköpostiisi. Etsi kirjautumissivulta linkki "Unohditko salasanan?" tai vastaava, kirjoita tilillesi rekisteröity sähköpostiosoite ja seuraa operaattorin lähettämää viestiä. Linkki on yleensä voimassa muutaman tunnin.
Jos et enää pääse rekisteröinnissä käyttämääsi sähköpostiin, ota yhteyttä Slotin asiakastukeen – he pyytävät todennäköisesti henkilöllisyystodistuksen ja saattavat vaihtaa sähköpostiosoitteen sen jälkeen.
Estot ja rajoitukset
Tili voi olla estetty useasta syystä, joista osa on väliaikaisia:
| Syy | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Henkilöllisyyden vahvistus kesken | Pääsy estyy, kunnes lähetät vaaditut asiakirjat ja ne hyväksytään |
| Itsesulku aktivoitu | Tili pysyy suljettuna asettamasi ajanjakson loppuun – esto ei poistu ennen sitä |
| Pitkä käyttämättömyys | Jotkut operaattorit jäädyttävät tilin vuoden toimettomuuden jälkeen |
| Käyttöehtojen rikkominen | Operaattori voi sulkea tilin pysyvästi, jos sääntöjä rikotaan |
Kirjautuminen puhelimella
Slotti toimii mobiiliselaimessa samalla tavalla kuin tietokoneella – käytät samaa tiliäsi ja samaa salasanaa. Avaa operaattorin sivusto puhelimen selaimessa, etsi kirjautumispainike ja kirjoita tunnuksesi. Istunto pysyy auki, kunnes kirjaudut ulos tai suljet selaimen.
Kehen ottaa yhteyttä
Kun kirjautuminen ei onnistu etkä pääse ongelman juurelle itse, Slotin asiakastuki on oikea paikka. Operaattorin tukikanavat löytyvät suoraan heidän omalta sivustoltaan. Pidä seuraavat tiedot valmiina ennen yhteydenottoa:
- rekisteröinnissä käyttämäsi sähköpostiosoite
- milloin ongelma alkoi
- mitä virheilmoitusta näytöllä lukee, jos sellainen näkyy
Tämä sivusto ei pysty käsittelemään tilin ongelmia, sillä tili ei sijaitse meillä – kaikki tekniset pyynnöt menevät operaattorille.
Pääsyn turvaaminen
Kirjaudu aina Slotin omaan osoitteeseen, jonka kirjoitat itse tai avaat kirjanmerkistä – älä seuraa linkkejä, jotka tulevat sähköpostilla tai viestillä, sillä ne voivat johtaa väärennettyyn sivustoon. Käytä salasanaa, jota et ole käyttänyt missään muualla, ja kirjaudu ulos aina jaetulla laitteella. Jos Slotti tarjoaa kaksivaiheisen tunnistautumisen, ota se käyttöön – se estää pääsyn tilille, vaikka joku saisi salasanasi selville.
Rahapelaamisen tulee olla viihdettä, ei velvollisuus. Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, Peluuri tarjoaa apua numerossa 0800 100 101 (maksuton, nimetön, ma–pe klo 12–18) ja osoitteessa peluuri.fi. Palvelu on tarkoitettu 18+-ikäisille.